不要只做我告诉你的事-第5章

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　　毫无疑问，你当然想尽可能地把准备工作做到臻于完美。但归根到底，发挥你的主观能动性的关键在于你的行动，换句话说，你需要从现在开始就做一些与众不同的事情。
　　你有各种各样的构想，别人也许一样地有，但你有着超乎别人的热情。因此，你需要首先把自己变成一个推动者，力争把你的构想转变为现实。尽可能地在现有的体制范围内把事情做好；如果你想超出常规，打破惯例，比如，想要越级报告，你需要先检视自己这样做的动机为何。如果你相信是为了公司的最大利益而不是为了一己之私着想，那当然可以这样做。
　　即使你错了，也可以从这次错误中学习，并再一次地去做那些与众不同的事情。每一次错误都是你的学习机会，只要反复不断地犯几次同样的错误，你终会取得最后的胜利。
　　大胆建言，创造影响力
　　我们都曾开过这样一种会议：漫无边际，冗长沉闷。在那种情况下，我们都会在心里小声地抱怨：“这会与我有什么关系啊——但愿头儿能开明些，赶紧宣布散了吧。”我们开会的人都像坐在教室里听课的学生，反正这不是我们自己发言的地方。然而，这一切的想法是多么的荒谬不堪！
　　有一次，我参加着这样一个会议，我突然鼓起勇气说：“我好像记得，这个问题我们以前是不是讨论过了？或者，我们现在应该做的是进行表决，然后开始下一项议程。”
　　出乎意料的是，参会的人中居然有很多的人迅速地表示赞同，对于我的干预，每个人似乎都长出了一口气。会议气氛也因此一变，原来的“停滞”状态突然变得生动活泼起来。
　　如果你去参加会议，请做一个积极主动的参会者吧。如果你有什么主意、看法或是问题，就大胆地说出来！不要坐等别人来了解你脑海里的想法。你可以使用很多种方式，帮助大家走出僵局：形成归纳、提请注意时间、引导别人发言，将已经形成一致看法的要点梳理一遍，等等。会议也取决于你的投入，你越用你的方式关注，你就能使自己以及所有参会者的时间越有价值。
　　自愿承担难度较高的工作
　　作为员工，要积极自愿、自觉分担摆在眼前的任务、项目或是额外的事情。当一个问题出现时，就要自动地伸出手去，找寻一个解决的办法。如果你能在一个特别任务小组里体现出你的价值，那你还犹豫什么呢？如果你承担了一个额外的责任，那正是你勇敢地接受挑战的机会，这是一个你可以不断增长见识并开阔视野的过程。我认识一些这样的勇于承担的员工，他们自愿为公司建设网站，并随着这个行业的重要性一起成长，最后被升任为部门主管。

如何实现终极期望（9）
老板的日程表上，总会有一些他们不感兴趣的工作要应付，这也是你的绝好的机会，自告奋勇地提出来，然后把麻烦的担子接过来：替他（她）去开会或是重复地向人介绍情况，将求职申请书分类，或是代替老板去很远的地方出差。
　　一些顾客会提出些刁钻古怪的要求，但请你别用公司的相关规定一口回绝，并认为这是自己没有权力决定的事情。你应该用这样的态度来对待，即把思想集中到自己能做的事上，来为你的客户排忧解难。
　　仔细地聆听客户的要求，了解分析情况，并提出稳妥的解决方案。如果有必要，还要具备一定的冒险精神，采取一些以前或许还没有人使用过的措施。这样做的结果，不仅仅可以赢得一个长久的顾客，更重要的是，这位顾客也为因为你的热情服务，而将对你的印象传达给可能更多的客人。
　　做一个别人愿意向你寻求帮助的人，接受各种挑战并很好地完成它。随时把握住机会，不吝向他人伸出友谊之手，或及时为人提供你的建议，制定计划，并逐步地去照计划达成目标。你也要寻求他人的帮助和支持，这是为一个团结的集体共同完成工作的需要。总之，积极主动、始终如一、圆满地完成你的任务。
　　创意攻坚
　　很多时候，一个项目、指标或是任务，乍看之下很难完成似的，但当你一旦深入到问题的核心，并努力去寻找各种可能的方法时，你也许会为自己最终能完成这样的任务而惊叹不已。
　　有一些员工，包括公司组织，正是在迎着看似不可能的挑战而上，并最终取得了辉煌而令人惊讶的业绩。例如，在约翰斯维利食品公司，管理层本来可能要婉拒一位顾客的订单了，因为它在单位时间内要求的产品数量已超过了公司的能力，不过，这家食品公司并没有这么做，而是把这位客户的要求明确地向所有的员工提出来，随后，所有人都行动起来，寻找可能的解决方案，终于找到了一个能按时交付的计划。这家公司从上到下，心里只有那个目标，一定要完成。其结果是，他们比预期的时间还快地完成了生产记录。
　　一次，德克萨斯州奥斯丁的艾米尔冰淇淋公司正在现场招聘，但求职登记表突然没了，一个脑子灵光的招聘员工，就给每一个应聘者发了一个空袋子，告诉他们用这个空袋子做一些什么有创意的事情。这一要求之下，求职者纷纷展示了他们灵机一动的创造力以及娱乐他人的能力——这正是公司非常需要的特质。很快，袋子测试就成了这家公司面试程序的一项标志内容。
　　如果你只想着某事“不可能做到”，那就永远也不可能把事情做好。因此，你应该把注意力放在怎样做才能把事情做好上。努力展开你的思维，尽情地飞翔。尝试各种组合方案或计划，从而避免千人一面的俗套。运用清晰排列的方式解决问题，详细而认真地分析自己的计划，将各种各样的问题和解决方案都考虑进去。
　　餐厅的墙面应该挂一幅活动的挂图，可能面对的问题都清清楚楚地记录在上便，要向所有人征询他们的看法和建议。
　　以积极正面的态度看待问题
　　任何问题都有积极的一面，都潜藏着开创辉煌的机会。
　　如果你在工作中遇到了一个问题，不要轻易地把它当作麻烦，或者忙不迭地就推诿给上司或同事，而是应该冷静地判断问题可能导致的后果。思考问题为什么会发生以及寻找从前什么时候出现过这类问题。这个问题产生的环境因素何在，这类因素随着时间推移会发生什么改变。对问题作出前瞻性预测，预后是否良好或可能坏到什么程度。这一切清楚了，然后再开动脑筋，思考如何把这问题导入一个积极改变的机会里。　txt小说上传分享

如何实现终极期望（10）
一次，新泽西州佩特孙市的机械服务公司突然出现了不锈钢U型螺栓短缺，因为它的供应商——地处新泽西州哈肯萨克市的发森乃尔公司没法及时供货。这本是个坏消息，但一位名叫基斯？格里夫斯的员工，却认定这是一个千载难逢的好时机，因为他注定要在此时展露头角。第二日凌晨两点钟时，基斯？格里夫斯驱车赶到了位于宾夕法尼亚州司克兰顿市的轮轴中心，到早上6点30分，他运回了一车急需的不锈钢U型螺栓。他的这一举动令望穿秋水的客户喜出望外，很快就促成了更多的合同。从那以后，佩特孙市机械服务公司一直是发森乃尔公司的忠实客户。
　　新西兰的一个政府机构印刷完成了一批数量极大的小册子，但很不幸，小册子上的一个政府免费电话弄错了，这样，当小册子分发到全国各地以后，错误号码的主人——克里尔通讯公司——遭到了公众的轮番质问。在这样一个时刻，公司里的一名销售人员立即发现了这个错误里所包含的一个机会。他于是给这家政府机构打去电话，索性就将这个错误的号码给买了过来，这一举动不仅解决了两个机构的难题，而且他也从这个错误里获得了自己的机会。
　　几年以前，位于佛蒙特州伯灵顿市的莱诺食品公司，专为本…杰瑞斯公司供应制作巧克力甜酥饼的干面团，由于业务下滑很厉害，有25％的员工都将在计划中被裁员。一群员工听说后，就自动组织起来，自己寻找扭转局面的办法。最后，他们号召员工志愿到那些需要临时雇工的本地公司去打工，从中领取相应的薪水。公司也同意保留下去做了志愿者的员工的工作资历和福利，并为那些不得不在临时岗位上只领取了较低薪水的员工补足差额。这样一来，裁员的问题就妥善地解决了。公司的人力资源主管马林？戴利十分认可员工们的这一举动，“在一个可能发生灾难性后果的关头，真正起了作用……并将公司的全体员工凝聚成了一个更坚强的团队”。
　　消极的解决方案中总有积极的因素。退后一步，或是眼光放长远些，这样就能看清局势。要反复比较各种可供选择的方案，分析其利弊得失，从而确认最佳的行动方案，以及你能执行方案的那一部分内容。
　　做一个行动者
　　做一个行动者。不要反反复复，犹疑不决，而要快速地理出头绪，立即行动。只有这样，成功才会最慷慨地来敲门，你的技能和判断力才能得到提升。
　　盖尔？塞托受雇于多伦多盖普公司的经理助理一职时，她注意到了公司的标准政策和程序管理手册内容不全面，几乎还不到一家普通商店日常事务的一半。盖尔于是主动请缨，编写了一本新的简明训练手册，供那些盖普商店的经营者们作为日常业务的指南。后来，加拿大的所有盖普商店都一直使用盖尔所编写的训练手册。从那以后，管理层交给了盖尔更多的富有挑战性的工作，盖尔不久就获得了提升。
　　凯瑟琳？贝茨已是两个孩子的母亲，她相约另一位同样也是母亲的人，在马萨诸塞州州政府轮流做一份工作，但即将到来的裁员让她坐卧不安。利用工作之余的时间，贝茨仔细地研究了州政府的医疗规则和联邦公共事业部的工作指南，发现了一种能让州政府获得更高比例医疗补偿的会计方法。按她的计算，马萨诸塞州政府可以从联邦政府那里多获取四亿九千八百万美元的补偿。因为贝茨积极主动以及富有成效的努力，她获得了州政府一万美金的奖励，以及州长本人对她感激不尽的再三致谢。

如何实现终极期望（11）
一位总是主动寻找机会的员工这样描述过自己的职责：“在这个变动不居的世界，我有责任改变我自己以及我的公司乃至我所处的社会。这意味着我必须考虑到他人和我自己的各种行为与对策所带来的种种后果。我的努力目标是双赢。我所在的公司觉得我值得信赖，认为我是一个能大胆直率、提出问题并提供建议的人。虽然我的工作职责中并不包含这部分责任。”
　　主动出击吧。不要认为管理层一定是对某个问题明察秋毫，从而会发号施令、采取应对化解方案来。今天，所有的商业领域里，改变的速度令人眼花缭乱，管理层已越来越不可能在第一时间内了解所有该做的事情。因此，消极地等待上司自己发现某个问题，这是不负责任的做法，这样消极的后果是失去顾客，也失去你的工作，甚至损害整个公司的利益。
　　小心：为自己的行动（和不行动）负责
　　要为你自己以及你的行动负责。对了，还要为你的不行动负责。最严格的表现参照标准是你自己定下的，而不是由别人来为你规定——你对自己要求的标准应该比周围人对你的要求要更高。严肃认真地面对自己的职责，把个人的得失置于次要位置。如果自己的确做错了什么，就应该大胆地承担相应的责任，积极主动认错，还要就此改正自己的过错，从中吸取经验教训。
　　照照镜子，问问你自己：“我的言行一致吗？我认真地做好了自己的本质工作吗？”“我有没有在意过同事的意见？”“我考虑过所有的事实和利害关系了吗？”“我是否从来都虚怀若谷，心胸坦荡？”“我真的是尽全力去做我的工作了吗？”
　　不需要老板提醒，就自觉地去完成任务。你自己就是你的工作最严厉的评判者。要让你的工作经得起检验。
　　比如，在一项任务完成之前，你得提交你的中期进度报告以及个人建议，这样就能判断上司的反应和看法。你在作出最后努力去完成任务时，上司的反应也应该考虑进去，这样，你才能更容易成功。
　　做一个说到做到的人，既然承诺了就去负责到底。如果你改变既定的承诺或计划，一定要确保符合那些跟此事相关的人的利益。
　　决不轻言放弃
　　当你的构想遇到阻碍或是挫折时，不要轻言放弃。正好相反，你该暂停下来，重新评估你的构想，积极寻找其他途径来推进你的构想。
　　当你有了一个新的想法，发现了一个新的改变的机会，并且已经�