炒作?没事找事的事件营销-第5章
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现在已经有一小部分企业意识到了媒体通路的重要性,但是远远没有和营销渠道同等位置对待,临时抱佛脚,与媒体合作的功利性、暂时性的现象屡见不鲜。
对于媒体通路的建设,企业必须树立这样的八大思想:
l媒体通路是公司与大众沟通最好桥梁;
l媒体不是单纯的硬性广告发布的买卖合同关系,而是一个通路建设问题;
l企业要想做强、做大,媒体的通路建设和销售渠道建设同等重要;
l媒体通路不是认识一两个新闻记者的问题,而是一个需要长期建设和维护的网络;
l就象销售渠道需要专门部门管理一样,媒体通路也要有专门部门负责;
l媒体通路强调积累的观念,要有时间、资金投入,不断培育、发展和完善;
l媒体通路建设的好与坏,将直接影响企业的今天和明天;
l媒体通路质量的好与坏,决定了企业市场营销的质量。
企业在建设媒体通路所必须注意的三大核心问题是:
l媒体通路建设是“一把手工程”。从企业角度来看,只有副总经理级别以上的公司员工才能对公司的整体情况熟悉了解,有针对性地、策略性地和媒体进行有效沟通和交流;从媒体角度而言,与企业的高层接触,才能掌握到更真实、可靠的第一手资料,他们更愿意和企业的高层对话。所以,企业高层必须把媒体通路建设列进日常工作安排,细水长流地进行媒体通路建设。
l必须坚持“真实”原则。媒体新闻报道要求的最重要一条,就是真实;如果向媒体散布虚假信息,那只能是一锤子买卖,给媒体通路建设带来长期的、不可修复性灾难。企业如果想真诚地对待消费者,那么首先要真诚地对待媒体,真诚的基础就是真实。
l不断地“爆料”。前面,我们已经说过,企业有新闻而没有媒体通路就象导弹没有发射架,反过来,没有导弹的发射架和没有发射架一样没有意义。建设媒体通路目的不单单是企业发生危机时候,让记者笔下留情;而是需要不间断地、有针对性地传播公司信息。这就要求企业在媒体通路建设的同时,认真关注、研究媒体需求和企业需求之间的契合点,深度挖掘企业内部的同时媒体感兴趣的事件。
事件营销的传播是企业整个策动事件的根本目的,如果没有实现传播,就不必劳神去策划什么事件了。企业之所以要策动事件,最核心的问题是要实现企业、媒体、读者三方的共赢,媒体发了具有新闻价值的稿件、读者看到爱读、爱看的新闻,在这个过程中,企业或者产品信息得到及时的传播,实现互动共赢。这样,既能使参与报道的记者不用担惊受怕,避免了企业关系稿之嫌,因为是确实有新闻价值的事件,尽管主角是企业,同时又使读者能在一个故事化、情节化、冲突化的新闻中,了解企业和产品信息,企业也落得低投入、高传播的营销沟通效果。
下面将就如何联系媒体、挖掘什么样的新闻、如何进行新闻稿写作等问题进行深入研究和讨论。
2。21不要动不动找主编
冷振兴
事件营销过程中,事件已经策划好了,想要对公众传播,首要的事情就是找大众媒体的什么人来,以便报道。这种情况下,许多企业,尤其是媒体资源匮乏的企业,通常想到的第一人选就是报刊的主编或者电视台的台长。实际上,在绝大多数情况下,找主编或者台长的接触方式不是最佳的选择。
l主编的责任是对整个报纸的整体内容负责,如新闻、广告、副刊以及专栏等等,责任
相当广泛。只有在极少数情况下,主编才可能亲自出马参与采访报道。一般说来,象企业,尤其是中小企业的这些采访报道,都是可以由记者直接完成的。企业若先联系了主编,主编进行新闻价值判断,如果认为还可以,会安排记者,不过有的记者对这种“二传手”的角色会心怀不满,这样会直接影响报道角度的选择;如果主编认为没有什么可以报道的价值,这下子企业就惨了,根本就没有了回旋的余地,即使找了记者,也会在主编面前吃闭门羹。
记住,主编是企业最后拜访和联系的对象。
l直接找主编会留下“后遗症”。找主编把企业的新闻事件报道了,企业千万不要以为
自己低成本运做的如何了得。前面已经说过,主编是对整个报纸负责的,包括广告。一旦报纸经营出现下滑,主编想到的自然也是这些熟悉的企业,一个电话打过来,你说企业接不接这个单。如果接,花费自然不菲;如果回绝,那企业得罪的、或者说不给面子的是整个报纸,而不是某个记者了,今后要是再有类似的事件,可能报道的难度会大得多。
2。22找对记者看对人
冷振兴
既然主编不是第一人选,报社、电视台有那么多记者、编辑,那该如何找对记者,保证企业新闻事件的传播呢?
(1)看版面
首先,企业对自己的事件本身要有一个把握,看看自己的事件属于社会新闻类、财经新闻类还是娱乐新闻类,或者几种形式都有。分清自己事件的类别后,买份打算上的报纸吧。一般说来,报纸或者电视台节目分类就在那里摆着呢,包括版面的编辑以及跑这一口的记者。
(2)通过已经熟悉的记者联系
现在的报纸、电视台的记者都有自己的“口”,大家经常参加相应“口”的会议、活动,彼此非常熟悉。所以,企业如果和某个“口”记者有良好的关系,那么不妨请他来推荐这个“口”的其他媒体记者,这样能节约很多精力和时间,是一个不错的选择。
(3)让公关公司去做
常年专业的运做,公关公司的手头一般都积累了丰富的媒体资源,对媒体一抹黑的企业来说,请公关公司来帮着联系媒体是一种可供选择的方案。不过,花消可能要高一些,还有一个风险是,尽管是公关公司,但是每个公关公司的侧重点不同,如有的专注财经领域、有的在IT行业淘金、还有的强项是娱乐。所以,选择公关公司时,一定要根据自己新闻事件的性质来选择公关公司,要对路子,不能成了人家的实验品。在实验品这种情况下,就很难预料最后的传播效果了。
这里还要强调的一点是,选对人。这里面涉及两个问题。一个是记者或者编辑本人在报刊、电视台的位置,要保证事件的传播,就找那些在部门内部资深的或者有影响力的人。另外一个问题也是记者、编辑本身问题。对于记者的选择这个问题,企业选择了好的记者是企业的一种资源财富,如果选择了一些惟利是图的记者,企业的麻烦也就大了。
每个记者都有自己关心的领域,在这一个领域内成了近乎专家式的人物,这种情况下,如果能与这些记者建立长期的关系,那么在事件发生之前,可以先和他们商量一下,他们可能会提出一些非常有建设性的意见或者有关方面的信息,有助于整个事件策划过程的完善、提供更多的报道角度,扩大传播。不过,如果是对新闻本身没有多大兴趣,只盯着企业的广告和赞助的记者,企业就要注意了,最好的处理方式莫过于敬而远之。
选择电视记者的时候,企业存在的一个误区是,去接触电视台的新闻播音员或者新闻审稿人。实际上,在当前事件报道的准备中,新闻审稿人和播音员一般情况下很少有参与的或者按照规定就没有这个权利。他们是专业的“前台人物”,大多数是朗读播出所交给的内容。
2。23专栏作者——事件发展的风向标
冷振兴
在与媒体的联系过程中,一个常为企业所忽视的人物,就是专栏的作者了。不过,熟悉媒体的人都知道,能在报刊媒体上开设专栏的作者都是具有一定见解和独特角度观察问题的人,所以他们的意见或者文章里面所体现的观点常常成为领袖意见,为大众所接受。另外报刊的专栏常常是王牌保留节目,吸引了一大批忠实的读者。因此,企业除了和记者、编辑联系以外,最好和这些专栏的作者保持接触。有时候,他们的意见或者观点往往会成为整个舆论导向的风向标,或者成为整个事件的转折点。
千万要重视专栏作者。
2。3找媒体说什么的问题?
冷振兴
企业经常抱怨的一件事是,我们有这么好的新闻,媒体的记者却没有一丁点儿兴趣。其实,大多数情况下,发生这种情况有两种可能,一是企业没有把你的信息有效地整和起来传达给记者,一是企业的事件在媒体记者看来还不足以吸引读者和观众。最常见的是后一种情形。
本书中将会在下一章结合具体精彩案例来指导企业如何策动让媒体感兴趣、能报道的事件营销方式和技巧。这里先谈一下媒体关心什么事,只有知道了媒体对哪些感兴趣,企业才能有针对性地照方抓药,为媒体提供他们认为有报价值的企业事件。
找媒体说什么的问题,换一个角度,可以转换为另外两个问题,即媒体想知道什么和媒体对企业报道的新闻价值判断两个问题。
在市场经济条件下,企业成为经济生活的细胞,外延扩大化了,不再是计划经济体制下政府的加工车间,他们的生存、发展、消亡都与老百姓的生活有千丝万缕的联系。企业自身的地位变化,导致整体市场情况、竞争态势、价格走势、质量、服务、对社会和环保等人文色彩问题的产生,这些都是读者也关注的,也成为媒体聚焦的地方。
与此同时,读者的身份也在发生着深刻的变化,即由原来的政治人变为经济人,由社会人变为自然人,对企业方面报道有两点需求,一是经济化需求,就是能不能从中获得利益,如降价、或者影响股票价格的信息,另外一点就是娱乐化的需求,如果不能获得利益方面的信息,那么从自然人角度出发,看看企业发生了什么可以娱乐一把的新鲜事。
读者的这两方面的需求,使记者、编辑在对企业的报道方向上基本也沿着这个思路走。
一种是满足经济化需求报道企业的。这种里面有这么几种报道类型,一是宏观经济环境和走势新闻,结合政策变化,列举影响因素、以及对行业和其中代表企业的正负影响;一是细分化的媒体,紧紧依托某个行业领域,以这个领域的市场情况变化,结合各种环境变量,深入行业内企业进行报道。还有是,做故事的,这种报道一方面能使专业读者看到赚钱投资机会,又能使一般读者看到戏剧化的财经故事,做一做发财梦。故事类报道的受众一般说来要比较大一些,越来越成为企业报道所追求的方式。这对企业来说是个好消息。因为企业事件营销的故事是给两类人看的,一是行内人,能起到招商、稳定渠道网络等作用,还有就是普通消费者看的,把自己的产品和企业信息通过戏剧化的故事楔进读者的大脑。
总的说来,经济化报道的模式一般是把企业的新闻事件放在一个大的环境中来描述,即企业外在环境分析、剖析产业层面和关联、分析企业关键经营环节、状态描述、敏感的企业生存感受和认识、竞争态势的详细跟踪。
具体来说是,首先,新闻事件的选择上是能够进行直观报道的材料,需要为所报道的企业经济活动的话题提供广泛的论证。其次,在把企业经济事实的性质和重要性告诉受众的同时,提供前后相关的信息,对经济学术语作出解释,对各种连带的经济关系给予说明。就此,企业事件新闻的内部要形成一种牢固的关系结构,否则会缺乏说服力。荷兰符号学家凡迪克在《作为话语的新闻》一书中提供的一种新闻写作的框架:
l提出以前的事件,将它作为条件或起因,描述或预测接下来发生的事件,将它作为可能发生的或已经发生的后果。
l将事实嵌入到广为人知的模式中,从而使得它们相对地为人所熟悉,即使它们是全新的的东西。
l引经据典,引用这些经典包含的概念。
l力图在广为人知的特定的结构中进一步对事实进行组织安排。
第三,重视数字的运用。通过报道重要的统计资料的变化,从而提供新的有意义的数字,是经济新闻的核心成份之一。除了表达形式可以考虑生动活泼些外,数字的准确,来源的权威性,纵向与历史与预测比较,横向与其他经济指标发生关系等等,都是必须