《细节营销》 前言我在亚洲、欧洲和美国从事咨询和教育工作,客户中有许多是全球化公司,比如诺基亚、柯达、索尼、摩托罗拉、通用电气、巴斯夫、伊莱克斯、汉莎等,还有一些是中国企业,如平安、联想、步步高、三明、光明、江西汽车、正阳集团,等等。 我也辅佐小公司,比如Dial One(美国一家加盟连锁店),也为新创企业提供咨询,甚至还为我在新奥尔良的钓鱼营地(卡特琳娜飓风之前)对面的酒吧出谋划策。那么我能教给那些管理者和创业者什么样的新鲜、实用的东西呢?我如何找到对于我的客户来讲有新意、有意思的材料呢? 我博览群书,同时也从咨询工作中学习新知识,此外,最重要的知识来源便是我的教学工作。教学相长,我大部分的知识都是来自我教的那些经理人。他们告诉我什么是错的,什么是对的,什么是新的。我的角色,主要就是充当经理人互相学习过程中的中间人。这大概也就是为什么这些经理人觉得我们的讨论交流十分...
序言 健康就像幸福一样,对我们是非常珍贵的东西,但却经常被我们在不知不觉当中忽略了、牺牲了。要不是身体不断发出"预警"的信号,包括这里痛、那里痒、食欲不振、失眠多梦或是一场大病而一病不起时,我们从来不会真正地把健康放在最重要的第一位。只有当失去它时,才知道健康的重要远胜过一切财富名利,也渴望拥有健康的身体。 然而如何真正获得健康呢?不同的人有不同的看法,有些人觉得运动是很好的方式,有些人觉得心理暗示很关键,有些人习惯病急乱投医、头痛医头、脚痛医脚,有些人信奉偏方秘典。实际上,真正获得健康的最佳途径莫过于把自己变成一个自我保健的专家,自己可以为自己的健康把脉,自己可以为自己制定保健方案。而如何成为一个自我保健的专家,这正是《你可以不生病》一书将要告诉你的。...
《职业经理人手记》 序(1) 首先,我从《手记》中感受到了商业的力量。我的朋友秦朔在谈到他办《第一财经日报》的理念时曾说:“商业改变世界,我们认为商业的力量是一种深刻的、建设性地改变全球的力量。商业改变世界,同时商业力量也改变中国,而中国在未来也会改变世界,所以我们是秉持这样一个观点。在这个观点里的含义就是尊重商业力量,发觉商业背后的逻辑,站在全球化背景下关注中国经济发展,这样一个理念。”而地产界的“独行侠”潘石屹也曾经在某种场合说过:“在今天这个社会中,这个世界上,最强大的力量是商业的力量,甚至比宗教、政治的力量都要强大,是生活中每一分钟都离不开的,这个强大的力量已经渗透到我们生活中每一个环节。”他们的话使我想起了我在美国读MBA的时候,我们的“商业伦理学”教授跟我们说的话:“Itisbusinessthatrunstheworld.(是商业在推动世界的运转)”。同时,我也想起我本人以及很多年...
第三波民主化,时人对自由民主制前景的担忧;左右两派憧憬政府消亡,发展中国家却在身受其害;我们视各式制度为理所当然,但对其来龙去脉却一无所知1970年到2010年的40年间,世界上民主国家的数量经历一次高涨。1973年,世界151个国家中,被“自由之家”(FreedomHouse)评估为自由国家的仅45个。自由之家是一家非政府机构,每年就世界各国的公民权和政治权提供量化评选。[1]该年,西班牙、葡萄牙、希腊是独裁政权;苏联和其东欧卫星国仍显得强大和凝聚;中国正卷入毛泽东的“文化大革命”;一群腐败的“终身总统”正在非洲巩固他们的统治;大部分拉丁美洲处于军人独裁之中。到了下一代,人们亲眼目睹巨大的政治变化。民主制和市场导向的经济,在中东阿拉伯之外的世界各地蓬勃兴起。20世纪90年代后期,约有120个国家—占世界独立国家总数的60%—成为民主制。[2]这一变化,即是亨廷顿所讲的第三波民主化。自由民主制作为预设,已...
《潜意识的力量》 第一部分(1)[美]约瑟夫·墨菲 著 吴忌寒译 唤起潜意识的力量吧! 你将拥有的是 完善的人格 平静的心灵 持久的幸福 无尽的喜悦 …… 引言 奇迹随时发生,你准备好迎接它了吗 你知道答案吗 为什么有的人快乐,有的人悲伤?为什么有的人愉悦又富有,有的人却痛苦又贫穷?为什么有的人永远摆脱不了恐惧和焦虑的纠缠,而有的人却始终能够对生活满怀信心?为什么有的人能在美丽奢华的家里安然度日,而另外一些人却不得不在拥挤的贫民窟里挣扎一生? 为什么有的人成就卓著,而另外一些人却终生落魄?为什么有的人说起话来叫人心服口服且备受欢迎,而另外一些人却言辞乏味又令人厌恶?为什么有的人在专业领域堪称权威,而另外一些人却终其一生也学不会一技之长?...
╭╮╭╮ ╭╮╭╮⌒ ∨(﹏).. (﹏)╰╯《中毒的父母》作者:(美)克雷格·巴克 【完结】在这部出色的心理学著作中,苏珊·福沃德博士通过大量真实的个案材料分析了各类中毒父母的所作所为,探究了他们如何伤害子女并持续影响他们成年后的生活。弥足珍贵的是,她传授了具体的行为技巧,使受过或仍在承受父母伤害的人们获得勇气和力量,从过去与父母那令人沮丧的关系模式中解脱出来,发现一个充满自信、力量和情感独立的新世界,得到最终的自由和幸福。第一章 神圣的父母完美父母的神话古希腊人有一个难处。那些从奥林匹亚山顶的天台向下俯瞰的神仙们可以对希腊人所做的任何事做出宣判。只要一不高兴,可以立即惩罚他们。他们不需要仁慈,也不需要公正,甚至连正误都可以不加考究。事实上,他们可以全然不讲道理。一旦心血来潮,便可以将你变为山谷中的回音,或者罚你永生永世往山上推石头。不用说,这些法力无边的众神喜怒无常...
一 计划的含义与内容(1)我们首先来定义计划活动,并对其作用和内容进行简单的讨论。 什么是计划 人们的集体活动要卓有成效,首先必须明确所追求的目标是什么,完成这些目标必须通过什么途径,采取什么方案。这种旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动,就是管理的计划(planning) 职能。 计划用一个字来说就是“谋”,谋你所追求的目标、实现目标的途径等。谋定而后动,深谋远虑,多谋善断,“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”,等等,都是在讲计划。 孔子教导我们说,凡事预则立,不预则废。做任何事情要取得成功,都必须进行周密的计划。没有计划,仓促行事,就会招致失败。计划活动是连接可能与现实、今天与明天、现在与未来的桥梁。通过计划活动,那些本来不一定能够实现的事情变得有可能实现,有可能变糟的事情得以向好的方向转化。当然,计划不是万能的,周密的计划也会受到各种环境因素的干扰,但如果...
锱铢必较零售业(1)兰生大酒店的“柏丽西”餐厅里人不算多,笑容可掬的服务生依然很殷勤地向招呼着客人。我独自一人坐在餐厅的一角,餐桌上是一小盘上海酱鸭,一盘雪菜炒绿豆板和一碗榨菜肉丝汤。不多久,服务生端来一碗白米饭。虽然在北京呆了十多年了,但我还是习惯吃米饭。到上海已经快一个星期了,每天从店里回来就在兰生里打发无聊的夜晚。白天看着源源不断的卡车来到店后的收货区,看着不停地卸货,点货,收货,晚上独自一人在四星级酒店里吃晚饭,这样的生活对我来说十分陌生,有时会感觉枯燥,而我还要在这里呆上三个星期。 位于曲阳路和邯郸路口的兰生大酒店是一家上海老牌四星级酒店,离它不远就是著名学府复旦大学、同济大学和上海财经学院。酒店内装潢典雅大方,三层楼高的大堂刻有大气精致的仙女壁像,与楼梯间的雕塑浑然一体,交相呼应,体现浓浓的中国风味。从酒店出来步行10分钟左右就可以到达家乐福在上海的第...
前言“不”字写起来很简单,寥寥四画而已,可是一旦要说出口,却令人十分难以启齿。因为当我们说“不”的时候,也就意味着拒绝——拒绝上司的命令、拒绝客户的要求、拒绝别人的请托……这绝对是一个令人感到棘手的问题。 家住A市的张先生准备利用周末开车去B市办事,因为途中要经过C市,所以他老婆的“闺中密友”请他帮忙将一份A市当地特产——烤鸭带到C市的亲戚家中。不过,这件事却让张先生很为难:虽然要途经C市,可是原定计划是从C市外围经过,况且他对C市的市区道路并不熟悉,因此他并不赞成接受这个请托。不过张太太却认为,既然大家都是多年的挚友,以前对方也没亏待过自己,这样一件小事都要拒绝的话,实在是说不过去,于是没想太多便一口答应下来。...